Customer Service Frontliner - Premium Fitness Experience

Bergabunglah dengan X Team Gym sebagai Customer Service Frontliner dan jadilah wajah dari komunitas fitness premium kami di Pekanbaru! Di peran ini, Anda akan memberikan layanan pelanggan yang luar biasa kepada anggota dan calon klien kami, memastikan setiap interaksi mencerminkan komitmen kami untuk kepuasan pelanggan.

Anda akan bekerja secara langsung dengan anggota gym, membantu mereka mencapai tujuan fitness mereka dengan panduan dan dukungan yang profesional. Dengan menggunakan sistem manajemen keanggotaan kami, Anda akan mengelola data anggota, mengatur jadwal kelas, dan memastikan semua layanan kami berjalan lancar.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan layanan pelanggan yang ramah dan profesional kepada anggota dan calon klien.
• Mengelola data keanggotaan menggunakan sistem kami, termasuk pendaftaran, pembaruan, dan pembatalan.
• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara efektif dan efisien.
• Mengatur jadwal kelas dan fasilitas gym untuk memastikan ketersediaan dan penggunaan yang optimal.
• Memastikan semua layanan gym berjalan lancar dan sesuai dengan standar kualitas kami.
• Melaporkan aktivitas harian kepada manajer dan memastikan semua tugas selesai tepat waktu.
• Meningkatkan pengalaman pelanggan melalui komunikasi yang baik dan dukungan yang aktif.
• Memastikan lingkungan gym tetap bersih, aman, dan menyenangkan bagi semua anggota.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal S1 di bidang Manajemen, Bisnis, atau terkait.
• Pengalaman minimal 2 tahun di bidang customer service atau layanan pelanggan.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Familiar dengan sistem manajemen keanggotaan dan software seperti GymMaster atau sejenisnya.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Kemampuan untuk bekerja shift, termasuk malam dan akhir pekan.
• Kemampuan untuk bekerja dengan anggota gym yang beragam dan memiliki berbagai tingkat kebugaran.
• Kemampuan untuk bekerja dengan baik di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait