Concierge-Agent (m/w/d)

Selamat datang di Bali Super Host, pintu gerbang Anda untuk pengalaman menginap yang tak terlupakan di Ubud, Bali! Kami mencari seorang Concierge-Agent (m/w/d) yang berdedikasi tinggi untuk menyambut tamu kami dengan layanan terbaik dan pengetahuan lokal yang mendalam. Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan menjadi pusat perhatian tamu, memastikan setiap kunjungan mereka di Ubud menjadi pengalaman yang luar biasa.

Di Bali Super Host, kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada setiap tamu. Sebagai Concierge-Agent, Anda akan bekerja langsung dengan tamu kami, membantu mereka merencanakan itinerary, merekomendasikan tempat-tempat terbaik untuk dikunjungi, dan memastikan setiap detail perjalanan mereka berjalan dengan sempurna. Anda akan menjadi sumber informasi dan dukungan utama bagi tamu kami, membantu mereka menikmati keindahan dan kekayaan budaya Ubud.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyambut tamu dengan hangat dan profesional, memastikan mereka merasa diterima dengan baik.
• Memberikan rekomendasi tempat-tempat terbaik untuk dikunjungi di Ubud, termasuk restoran, tempat wisata, dan aktivitas menarik.
• Membantu tamu merencanakan itinerary perjalanan mereka, termasuk reservasi tiket, transportasi, dan akomodasi.
• Menyediakan informasi tentang budaya lokal, tradisi, dan acara-acara di Ubud.
• Memastikan semua permintaan dan kebutuhan tamu dipenuhi dengan tepat waktu dan dengan standar layanan terbaik.
• Mengelola komunikasi antara tamu dan berbagai penyedia layanan, termasuk hotel, restoran, dan transportasi.
• Membantu tamu dalam situasi darurat atau masalah yang mungkin timbul selama perjalanan.
• Mengumpulkan umpan balik dari tamu dan memberikan laporan kepada manajemen untuk perbaikan layanan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai concierge atau peran serupa di industri pariwisata atau hotel.
• Pengetahuan mendalam tentang destinasi wisata di Bali, khususnya Ubud, termasuk tempat-tempat terbaik untuk dikunjungi dan aktivitas yang tersedia.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik dalam bahasa Inggris dan bahasa Indonesia.
• Kemampuan organisasi dan manajemen waktu yang baik untuk menangani banyak permintaan tamu secara bersamaan.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam situasi yang menantang.
• Sikap pelayanan yang tinggi dan orientasi pada tamu.
• Mempunyai SIM A dan kendaraan pribadi adalah keunggulan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait